Text copied to clipboard!
শিরোনাম
Text copied to clipboard!সার্ভিস ডিপার্টমেন্ট অফিসার
বিবরণ
Text copied to clipboard!
আমরা খুঁজছি একজন দক্ষ ও অভিজ্ঞ সার্ভিস বিভাগ কর্মকর্তা, যিনি আমাদের প্রতিষ্ঠানের সার্ভিস সংক্রান্ত কার্যক্রম পরিচালনা ও সমন্বয় করতে সক্ষম হবেন। এই পদে নিয়োজিত ব্যক্তি সার্ভিস টিমের নেতৃত্ব প্রদান করবেন, গ্রাহক সন্তুষ্টি নিশ্চিত করবেন এবং সার্ভিস ডেলিভারির মান উন্নয়নে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করবেন।
এই পদে কাজ করার জন্য প্রার্থীকে অবশ্যই চমৎকার যোগাযোগ দক্ষতা, সমস্যা সমাধানের ক্ষমতা এবং টিম পরিচালনার অভিজ্ঞতা থাকতে হবে। সার্ভিস বিভাগ কর্মকর্তা হিসেবে আপনাকে সার্ভিস অনুরোধ গ্রহণ, সমস্যা বিশ্লেষণ, দ্রুত সমাধান প্রদান এবং সার্ভিস রিপোর্ট তৈরি করতে হবে। এছাড়াও, আপনাকে সার্ভিস টিমের কর্মক্ষমতা মূল্যায়ন ও প্রশিক্ষণ প্রদান করতে হবে।
আপনি যদি একজন সংগঠিত, দায়িত্বশীল এবং গ্রাহক-কেন্দ্রিক পেশাজীবী হন, তবে এই পদটি আপনার জন্য উপযুক্ত। আমাদের প্রতিষ্ঠানে আপনি একটি গতিশীল পরিবেশে কাজ করার সুযোগ পাবেন, যেখানে আপনার অবদান সরাসরি প্রতিষ্ঠানের সাফল্যে প্রভাব ফেলবে।
আমরা এমন একজন প্রার্থী খুঁজছি যিনি প্রযুক্তি ব্যবহারে দক্ষ, সময় ব্যবস্থাপনায় পারদর্শী এবং চাপের মধ্যে কাজ করতে সক্ষম। পূর্ব অভিজ্ঞতা থাকলে অগ্রাধিকার দেওয়া হবে, তবে নতুনদের জন্যও প্রশিক্ষণের সুযোগ রয়েছে।
এই পদে কাজ করার মাধ্যমে আপনি পেশাগতভাবে উন্নতি করতে পারবেন এবং ভবিষ্যতে উচ্চতর পদে উন্নীত হওয়ার সুযোগ পাবেন।
দায়িত্ব
Text copied to clipboard!- সার্ভিস অনুরোধ গ্রহণ ও প্রক্রিয়াকরণ
- গ্রাহকদের সমস্যা বিশ্লেষণ ও সমাধান প্রদান
- সার্ভিস টিমের কার্যক্রম তদারকি
- সার্ভিস রিপোর্ট প্রস্তুত ও উপস্থাপন
- গ্রাহক সন্তুষ্টি নিশ্চিত করা
- সার্ভিস মান উন্নয়নে কাজ করা
- টিম সদস্যদের প্রশিক্ষণ ও মূল্যায়ন
- সার্ভিস সংক্রান্ত নীতিমালা অনুসরণ নিশ্চিত করা
- সংশ্লিষ্ট বিভাগের সাথে সমন্বয় রক্ষা
- নতুন সার্ভিস প্রক্রিয়া উন্নয়নে অংশগ্রহণ
প্রয়োজনীয়তা
Text copied to clipboard!- স্নাতক বা সমমানের ডিগ্রি
- সার্ভিস ম্যানেজমেন্টে অভিজ্ঞতা
- চমৎকার যোগাযোগ দক্ষতা
- সমস্যা সমাধানে দক্ষতা
- টিম পরিচালনার অভিজ্ঞতা
- কম্পিউটার ও সফটওয়্যার ব্যবহারে পারদর্শিতা
- গ্রাহকসেবা বিষয়ে জ্ঞান
- চাপের মধ্যে কাজ করার সক্ষমতা
- সময় ব্যবস্থাপনায় দক্ষতা
- বাংলা ও ইংরেজিতে দক্ষতা
সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন
Text copied to clipboard!- আপনার পূর্ববর্তী সার্ভিস ম্যানেজমেন্ট অভিজ্ঞতা সম্পর্কে বলুন।
- আপনি কীভাবে একটি অসন্তুষ্ট গ্রাহকের সমস্যা সমাধান করবেন?
- আপনি কীভাবে একটি টিম পরিচালনা করেন?
- আপনার সময় ব্যবস্থাপনার কৌশল কী?
- আপনি কীভাবে সার্ভিস মান উন্নয়ন করেন?
- আপনি কোন সফটওয়্যার ব্যবহার করতে পারেন?
- আপনি চাপের মধ্যে কীভাবে কাজ করেন?
- আপনার সবচেয়ে বড় পেশাগত অর্জন কী?
- আপনি কীভাবে গ্রাহক সন্তুষ্টি পরিমাপ করেন?
- আপনি কীভাবে প্রতিবেদন তৈরি ও উপস্থাপন করেন?
